Kebijakan Pengiriman (Shipping / Delivery Policy)

Terakhir diperbarui: Maret 2026

Terima kasih telah berbelanja di Statue4Heroes.
Halaman ini menjelaskan kebijakan pengiriman untuk setiap pesanan yang dilakukan melalui website https://statue4heroes.com/.

Kami berkomitmen untuk memastikan setiap pesanan diproses dan dikirimkan dengan aman serta tepat waktu.

1. Proses Pemesanan

Setelah pesanan berhasil dilakukan dan pembayaran dikonfirmasi, pesanan Anda akan diproses oleh tim kami.

Waktu pemrosesan pesanan biasanya memerlukan 1–3 hari kerja sebelum produk dikirimkan.

Pesanan yang dilakukan pada akhir pekan atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

2. Metode Pengiriman

Statue4Heroes bekerja sama dengan beberapa layanan pengiriman terpercaya untuk memastikan pesanan sampai dengan aman kepada pelanggan.

Metode pengiriman yang dapat digunakan antara lain:

  • DHL

  • FedEx

  • EMS

  • JNE

  • J&T

  • atau layanan logistik lainnya yang tersedia

Metode pengiriman yang tersedia akan ditampilkan pada saat proses checkout.

3. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung pada lokasi tujuan.

Perkiraan waktu pengiriman adalah sebagai berikut:

Pengiriman dalam Indonesia
Sekitar 2 – 7 hari kerja

Pengiriman internasional
Sekitar 7 – 21 hari kerja

Estimasi tersebut dapat berubah tergantung kondisi operasional jasa pengiriman.

4. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan:

  • lokasi pengiriman

  • berat paket

  • metode pengiriman yang dipilih

Total biaya pengiriman akan ditampilkan pada halaman checkout sebelum pelanggan menyelesaikan pembayaran.

5. Nomor Resi Pengiriman

Setelah pesanan dikirimkan, pelanggan akan menerima nomor resi (tracking number) melalui email atau akun pelanggan.

Nomor resi tersebut dapat digunakan untuk melacak status pengiriman melalui website jasa pengiriman terkait.

6. Keterlambatan Pengiriman

Walaupun kami berusaha memastikan pengiriman berjalan lancar, keterlambatan dapat terjadi karena beberapa faktor, seperti:

  • kondisi cuaca

  • kendala operasional jasa pengiriman

  • proses bea cukai untuk pengiriman internasional

  • hari libur nasional atau periode promo besar

Dalam kondisi tersebut, kami akan membantu pelanggan untuk melakukan pengecekan status pengiriman.

7. Kesalahan Alamat Pengiriman

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan alamat pengiriman yang diberikan sudah benar dan lengkap.

Statue4Heroes tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan alamat yang diberikan oleh pelanggan.

8. Barang Hilang atau Rusak Selama Pengiriman

Apabila paket mengalami kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman, pelanggan disarankan untuk segera menghubungi tim layanan pelanggan kami agar kami dapat membantu melakukan investigasi dengan pihak jasa pengiriman.

9. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengiriman ini, silakan menghubungi kami melalui:

Statue4Heroes
Website: https://statue4heroes.com/

Email: support@statue4heroes.com

WhatsApp / Telepon
+62 821 4444 4499

Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda.

✅ Dengan adanya halaman ini, website statue4heroes.com sudah memenuhi beberapa poin penting yang biasanya diminta dalam form evaluasi merchant, seperti:

  • delivery policy

  • expected delivery time

  • shipping information

  • customer contact